İade ve Geri Ödeme Politikası
Bu sayfa, Doğan Mum web sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve geri ödeme koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitemizden alışveriş yapan tüm müşteriler aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
⸻
İade Süresi
Satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünlerin:
• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajında bulunması
• Hasar görmemiş olması
• Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
⸻
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
• Kullanılmış ürünler
• Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler
• Ambalajı açılmış ve tekrar satılması mümkün olmayan ürünler
• Özel olarak hazırlanmış veya kişiye özel ürünler
⸻
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişiniz size ulaştığında ürünleri kontrol etmeniz önemlidir.
Eğer ürün:
• Hasarlı
• Kırık
• Eksik
olarak teslim edilmişse, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu durumda gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya geri ödeme sağlanacaktır.
⸻
İade Süreci
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade onayı alındıktan sonra ürün, tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.
⸻
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
Geri ödemeler:
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde aynı karta
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde belirtilen banka hesabına
7-10 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
⸻
İade Kargo
İade işlemlerinde kargo gönderim şartları, müşteri hizmetleri tarafından verilecek bilgilere göre yapılmalıdır.
Ürün iade gönderimleri sırasında oluşabilecek hasarlardan gönderici sorumludur.
⸻
İletişim
İade ve geri ödeme işlemleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma: Doğan Mum
Telefon: +90 534 283 82 06